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请查询是否是费用到期，如果到期，请及时续费。如果没有到期，请致电吉视传媒客服，提供账号查询。
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主要原因和解决方法如下：
1、如果是所有电视频道均显示没有授权，则可能机顶盒的智能卡授权期限已到，用户需要向当地的电视服务商缴费后才能重新获得授权，恢复正常。
2、如果是个别电视频道显示没有授权，则可能是这些频道为加密的收费频道，用户需要向电视服务商另外缴费申请开通服务权限，才能正常观看这些加密频道。
3、如果用户已经缴费，而且所有频道均不能观看，则可能是智能卡或者机顶盒故障，或者智能卡的授权数据未及时刷新导致的，这种情况需要联系当地的电视服务商，由客服人员在线为用户刷新授权数据，即可恢复正常；如果是智能卡或者机顶盒故障，则需要更换智能卡或者对机顶盒检修才能解决。
机顶盒收到了新的通知邮件，你在机顶盒菜单里找到邮件或是通知这个选项，然后打开它，把里面的通知内容打开看一遍就可以了。
1、如在保修期内，请您联系品牌官方客服获得售后服务（说明书有售后电话和地址）。
2、保修期外，请选择有信誉的维修服务提供商。注：非官方维修渠道可能存在虚假信息，需要注意谨慎辨别。中国电信提供最优质的网络通讯服务，老友换新机，网龄抵现金，百兆宽带免费体验，超清电视iTV，电信活动可以直接通过电信营业厅或者实体营业厅查询。